Általános Szerződési Feltételek

ALGEMENE VOORWAARDEN

 

Kranicz Beauty

 

1. Algemeen

 

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, diensten en productaankopen die worden aangeboden door Kranicz Beauty.

 

Door een afspraak te maken of gebruik te maken van een dienst, gaat de klant akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

 

2. Verplichtingen van Kranicz Beauty

 

Kranicz Beauty voert alle behandelingen uit volgens professionele richtlijnen en naar beste kennis en kunde.

 

Tijdens de behandelingen worden uitsluitend professionele producten en apparatuur gebruikt.

 

Voorafgaand aan de behandeling wordt de klant geïnformeerd over het verloop van de behandeling, de verwachte resultaten, mogelijke risico's en eventuele contra-indicaties.

 

Resultaten kunnen per persoon verschillen. Daarom kunnen specifieke resultaten niet worden gegarandeerd.

 

3. Verplichtingen van de klant

 

De klant is verplicht om vóór de behandeling alle relevante informatie te verstrekken, waaronder:

 

• medische aandoeningen;

• allergieën;

• medicijngebruik;

• zwangerschap of borstvoeding;

• eerdere cosmetische of medische behandelingen.

 

Kranicz Beauty is niet aansprakelijk voor schade of ongewenste resultaten die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige informatie die door de klant is verstrekt.

 

4. Betalingsvoorwaarden

 

De actuele prijzen van behandelingen en producten worden vermeld op de website en in de salon.

 

Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW.

 

Betaling dient direct na afloop van de behandeling of aankoop van een product te worden voldaan.

 

5. Annuleren en wijzigen van afspraken

 

Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd tot 24 uur vóór de geplande behandeling.

 

Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op een afspraak, behoudt Kranicz Beauty zich het recht voor om 50% van de gereserveerde behandelkosten in rekening te brengen.

 

Indien de klant meer dan 15 minuten te laat arriveert, kan de behandeling worden ingekort of geannuleerd. In dat geval kan 50% van de behandelkosten in rekening worden gebracht.

 

In geval van overmacht zijn beide partijen niet verplicht aan bovenstaande verplichtingen te voldoen.

 

6. Klachten over producten

 

De klant dient eventuele gebreken of schade aan een product zo spoedig mogelijk na ontdekking te melden.

 

Bij een gegronde klacht zal Kranicz Beauty het product vervangen, herstellen of een passende oplossing aanbieden conform de geldende wetgeving.

 

7. Foto's en marketingmateriaal

 

Tijdens behandelingen kunnen voor documentatiedoeleinden voor- en nafoto's worden gemaakt.

 

Foto's mogen uitsluitend worden gebruikt op sociale media, de website of ander marketingmateriaal na voorafgaande, vrijwillige en duidelijke toestemming van de klant.

 

Indien geen toestemming wordt verleend, worden de foto's uitsluitend gebruikt voor interne documentatie.

 

8. Klachtenprocedure

 

Klachten kunnen zo spoedig mogelijk persoonlijk, telefonisch of per e-mail worden gemeld.

 

Kranicz Beauty streeft ernaar om binnen 5 werkdagen inhoudelijk op een klacht te reageren.

 

9. Aansprakelijkheid

 

Kranicz Beauty is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke eigendommen van klanten.

 

De klant is aansprakelijk voor schade die door hem of haar wordt veroorzaakt aan eigendommen van Kranicz Beauty.

 

Kranicz Beauty behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren bij agressief, ongepast of beledigend gedrag.

 

10. Privacy

 

Kranicz Beauty behandelt persoonsgegevens vertrouwelijk en gebruikt deze uitsluitend voor het leveren van diensten en het onderhouden van klantcontact.

 

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in de Privacyverklaring op de website.

 

11. Toepasselijk recht

 

Op deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

 

Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.